|
Продукты: Indeed AM (8.*)
Затрагиваемые компоненты: Indeed Key
Описание проблемы: При считывании QR кода для регистрации Push аутентификатора на смартфоне отображается ошибка сертификата "Сертификат для данного сервера недействителен. Возможно, Вы подключаетесь к серверу, имитирующему заданное имя хоста, что может подвергнуть риску Вашу конфиденциальную информацию".
Причины возникновения: Отсутствие корневого сертификата либо нарушенная цепочка сертификатов.
Варианты решения:
- Необходимо закрыть приложение и выгрузить его из памяти смартфона, выполнить очистку кэша данных приложения и повторить попытку.
- Убедиться, что для внешнего DNS сервера Indeed AirKey установлен валидный сертификат. Проверить это можно, открыв внешний URL на смартфоне в браузере в режиме "инкогнито". Если ошибок сертификата нет - сертификат валидный. Если ошибки есть - необходимо установить валидный сертификат.
- Если возможности получить валидный внешний сертификат нет, Вы можете запросить сертификат у нас.
- Также проблема может быть связана с тем, что на смартфоне отсутствуют рутовые и промежуточные сертификаты. С такой проблемой сталкивались при использовании сертификатов globalsign. Убедитесь, что на смартфоне есть вся цепочка необходимых сертификатов. В противном случае необходимо добавить недостающий сертификат или использовать другой.
- Проблема с сертификатом globalsign связана с отсутствием промежуточного сертификата "GlobalSign GCC R3 DV TLS CA 2020" с отпечатком: 76 25 38 43 95 09 C4 11 C4 37 D3 C5 67 56 3E 13 78 67 12 81 FC 4A 14 64 AD D0 31 87 08 43 67 6E.
- При возникновении данной проблемы есть несколько путей решения:
- Использование другого CA.
- Использование сертификата Индид. Необходимо сделать запрос в техническую поддержку для генерации сертификата.
- Добавление недостающих сертификатов на смартфоны в ручном режиме.
| 
(1 голос(а))