Live Chat Software by Kayako |
База знаний: С чего начать?
|
У меня есть проблема (вопрос) в работе системы. Как я могу получить решение (ответ) на портале поддержки?
Автор Anton Shlykov, Last modified by Anton Shlykov на 20 февраля 2019 01:36 PM
|
|
|
Если в процессе работы с одной из наших системы у Вас возникли проблемы (ошибка, сбойная ситуация) или возник вопрос по работе системы (настройка конкретного сценария, архитектура решения, обеспечение отказоустойчивости и т.д.) мы рекомендуем следующую последовательность действий для поиска решения с помощью нашего портала поддержки: 1. Попробуйте найти решение проблемы или ответ на вопрос в нашей Базе знаний. Для этого достаточно просто воспользоваться поиском на главной странице портала, указав в поле поиска ключевую информацию (код или текст ошибки, ключевые слова вопроса).  2. Если поиск по Базе знаний не выдал подходящей статьи по Вашей проблеме или вопросу, Вы можете отправить заявку в нашу службу технической поддержки через форму в личном кабинете (для этого необходимо пройти регистрацию на портале поддержки). Получив заявку, наши специалисты технической поддержки предоставят всю необходимую информацию для решения проблемы или ответа на вопрос. 
| |
 (2 голос(а)) |