Продукты: Indeed CM

Затрагиваемые компоненты: -

Описание проблемы: При попытке связать пользователя Active Directory с каталогом КриптоПро УЦ 2.0 путем создания новой учетной записи пользователя в каталоге УЦ возникает ошибка “Ошибка при обращении к УЦ: Запрос на регистрацию не завершен”.

При этом запросы на регистрацию, отправленные через Indeed СМ, видны в Консоли управления ЦР и имеют статус "Принят". Одобрить или отклонить такие запросы нельзя. Повторная отправка запроса не помогает.

Причины возникновения: Ошибка связана со сбоем в работе службы регистрации КриптоПро УЦ 2.0. Ситуация обсуждается на форуме службы технической поддержки КриптоПро.

Варианты решения: На момент написания данной статьи решением проблемы является перезапуск службы "КриптоПро УЦ 2.0 Служба регистрации".