База знаний
6С чего начать? 32Indeed Privileged Access Manager 71Indeed Certificate Manager 172Indeed Access Manager 8 46Indeed Access Manager 7 234Indeed Access Manager 6 85Indeed Enterprise Single Sign-On 1Документация по продуктам
База знаний: Indeed Access Manager 8 > Вопросы и проблемы при эксплуатации системы
Internal server error: User isn't found. User isn't found
Автор Nikolay Ilin, Last modified by Mariya Vorozhba на 06 февраля 2024 07:51 PM

Продукты: Indeed AM (8.*)

Затрагиваемые компоненты: CORE

Описание проблемы: При попытке доступа к MC/UC отбивает ошибкой “Internal server error: User isn't found. User isn't found” / “Ошибка. Данные не найдены: Пользователь не найден.”

Причины возникновения: Пользователь не был найден Indeed AM в указанном каталоге AD.

Варианты решения:  

  • Проверить написание имя пользователя, в том числе в разных форматах:
    UPN имя: Login@domain.local
    NETBIOS имя: Domain\Login
  • Если имя пользователя вводится верно, возможно Indeed AM не настроен на работу с тем каталогом пользователей AD, в котором находится пользователь. В этом случае нужно найти пользователя в консоли администрирования MC и проверить, что он состоит в политиках Indeed AM.
  • Если пользователя не найти в консоли, скорее всего, пользователь расположен вне целевых OU, на которые настроен Indeed AM.


Пример пользователей в политике:

(1 голос(а))
Эта статья полезна
Эта статья бесполезна
Комментарии (0)
Портал технической поддержки компании Индид